Задать вопрос

Russian Passport Service / Задать вопрос
Пожалуйста, выберите в левом меню нужную Вам услугу. Перейдя по ссылке на страницу услуги, Вы увидите ссылку «Заполнить форму заказа» и сможете приступить к оформлению заказа.
В течение нескольких минут после оформления заявки Вы получите письмо по электронной почте, подтверждающее, что сотрудники Russian Passport Service получили Ваш заказ и начали работу над ним. В том случае, если Вы не получили такого письма в течение часа, возможно, Вы неправильно указали адрес Вашей электронной почты при заполнении формы заказа. В этом случае мы рекомендуем связаться с нашими сотрудниками по телефону или электронной почте.
На каждой форме заказа Вы найдете указания по заполнению отдельных полей на русском или английском языке. Если на Вашей клавиатуре есть русские буквы, пожалуйста, предоставьте данные по-русски, если не указано иначе в форме заказа. Если на клавиатуре нет русских букв, Вы можете заполнить всю форму заказа по-английски. Наши сотрудники свяжутся с Вами, если в фамилии или других предоставленных данных возможны разночтения.
Как только мы получим Ваш заказ, мы отправим Вам письмо по электронной почте с номером заказа. Вы можете связаться с нашими сотрудниками, указав уникальный номер заказа, и мы сообщим Вам статус заказа по телефону или электронной почте.
Вы можете оплатить услуги по оформлению загранпаспорта любым удобным Вам способом: Кредитной карточкой (Visa, MasterCard, Amex, Discover), PayPal, Чеком, Money order, Наличными в нашем офисе
Мы очень серьезно относимся к вопросам сохранения конфиденциальности Вашей личной информации, и ни при каких обстоятельствах не передаем информацию о факте, статусе и оплате Вашего заказа третьим лицам. Ваши паспортные и другие официальные данные могут быть переданы только в Посольство России в США или Консульский Департамент МИД РФ. Мы не устраиваем массовых рассылок со специальными предложениями или новостями сайта. Мы надеемся, что Вам будет удобно работать с нами и Вы обратитесь к нам снова.
После оформления заказа Вам будет выслан подробный список необходимых документов. Консульские формы и анкеты будут подготовлены нашими сотрудниками и высланы Вам по электронной почте вместе с инструкциями по подготовке и заверению всех документов и методам оплаты.
Вы всегда можете уточнить полный список документов по конкретной услуге на нашем сайте – для этого на странице услуги Вам нужно перейти по ссылке «пакет документов».
Вам не нужно заполнять сложные анкеты и формы для оформления заказа. Наши сотрудники сами подготовят эти документы и вышлют Вам для заверения и подписи, так как в случае неправильного заполнения анкеты посольство имеет право отказать в оформлении документов или рассматривать Вашу заявку в течение более длительного срока.